"Teslimat & İade
TESLİMAT
Satın almış olduğunuz ürünlerin en kisa süre içersinde teslimatı için gerekli işlemler tarafımızdan sağlanacaktır. Kargo firmalarının yoğunluğu da göz önünde bulundurularak tüm Türkiye snırıları içerisindeki nktalara 1 ila 5 gün içerisinde teslimat hedefimiz vardır. Önceden tarafınıza bildirmek koşulu ile temininde veya kargo firmalarının yoğunluğundan dolayı teslimatı aksayacak siparişlerde, mecburi sebeplerden bu sürenin dışına çıkılması hakkı vorsonstore.com tarafında saklıdır.
vorsonstore.com aldığı tüm siparişleri ekksiksiz ve sağlam olarak anlaşmalı kargo firmalarına teslim etmekle sorumludur. Kargo firmalarından kaynaklı gecikme ve/veya ürünlerin zarar görmesinden sorumlu tutulamaz. Ancak süreci birebir takip etmekle sorumlu olacaktır. Zarar görmüş ürünlerin tazmini sonrası ALICI haklarını devreye sokarak maduriyet olmaması için yasa gereği tüm süreci yönetecektir.
ÜRÜN İADESİ
Satın aldığınız ürünü, kargodan teslim aldığınız günden itibaren 14 gün içinde vorsonstore.com’a başvuruda bulunarak aşağıdaki koşullar dahilinde iade edebilirsiniz. Bu kapsamda geri göndereceğiniz ürünler için herhangi bir "kargo bedeli" ödemezsiniz.
İade edeceğiniz ürüne ait, hediye olarak verilen promosyonlu, kampanyalı ürünlerin de aynı anda iade edilmesi gerekir.
İade kapsamındaki koşullar aşağıdaki gibidir;
İade etmek istediğiniz her sipariş için vorsonstore.com iade talebi sayfasındaki formu eksiksiz doldurmalısınız.
Orijinal kutusu/ambalajı bozulmuş, tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmiş, başka bir müşteri tarafından satın alınamayacak durumda olan ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.
Yurtdışından sizin için getirtilen ürünlerin iadesi kablul edilmemektedir.
Yukarıdaki koşulları sağlamayan iadeler depomuz tarafında kabul edilmeyecektir.
ÜCRET İADELERİ
Ürün bedellerinin iadesi, iade ettiğiniz ürün tarafımıza ulaştıktan sonra 7 gün içerisinde yapılmaktadır.
Ürün Bedel İadesi işlemi tamamlandığında kayıtlı olan e-posta veya telefon yolu ile size bilgi mesajı gönderilir.
Ödeme şekli "Kredi Kartı" ve tercihiniz "Para İadesi" ise; ödemeniz online olarak hemen kredi kartınıza yapılacaktır.
Ödemenizin hesabınıza yansıması bankaların işlem sürelerine göre farklılık gösterebilir.
HATALI ÜRÜN İNCELEME PROSEDÜRÜ
Satın almış olduğunuz ürünün hatalı üretimden kaynaklanan bir problem olduğunu düşünüyorsanız almış olduğunuz ürünün ve varsa yanında gönderilen promosyon ürünlerini, kutusunu, faturasını ve sebebinizi bildiren bir not ile birlikte bize göndermeniz gerekmektedir.
Tarafımıza ulaşan ürünler ilgili kişiler tarafından incelenecek ve değerlendirilmesi tarafınıza rapor edilecektir.
İnceleme süresi 1-2 hafta sürmektedir.
İnceleme sonucu olumlu veya olumsuz olabilir.
İncele sonucu hatanın tarafımızdan kaynaklı bulunması durumunda tarafınıza yeni ürün gönderilir. Kullanıcı hatası ile sonuçlanan incelemelerde ise size konu ile ilgili bilgi verilir ve talebinize göre işlem yapılır.
SİPARİŞ İPTALİ
Henüz Yeni Sipariş durumunda olan siparişleri iptal edebilirsiniz. İptal talebiniz doğrultusunda ödeme iadeniz 1-7 gün içerisinde ödeme yaptığınız kredi kartınıza yapılır. Ödeme yöntemi HAVALE/EFT ise aynı süre içersinde banka hesabınıza HAVALE/EFT masrafları hariç kesintisiz olarak aktarılır.